Le Centre Commercial E.Leclerc a ouvert, dans la zone industrielle de Meaux, ce 28 mars 2009, le premier Express Drive de Seine-et-Marne...

 

Faire ses courses de manière simple et rapide, est-ce possible ?!
Si vous n'aimez pas passer des heures dans les rayons des hypermarchés, ce nouveau concept va peut-être vous séduire...

 

"Faîtes vos courses sans faire la course" , le slogan publicitaire pour l'ouverture de l'Express Drive.
...Express Drive, un nouveau concept dont le principe est simple (via l’adresse www.expressdrive.fr) ; il suffit de sélectionner ses produits dans un caddie virtuel, de finaliser la commande en payant par carte bancaire, de préciser une plage horaire, d'attendre l'heure de la livraison... et de se rendre  sur le parking réservé au retrait des commandes Express Drive (chaque place de stationnement dispose d’une borne avec lecteur de code à barres ; il s'agit de présenter sa carte de fidélité ou le code barres figurant sur le récapitulatif imprimé chez soi sur l'imprimante).

La commande peut être retirée à partir de la date et de l'heure que l'on a choisie (compter un délai minimum de préparation de deux heures). En cas d’imprévu, d’empêchement, elle est conservée pendant 72 heures dans les zones de stockage du magasin.
Le service de préparation de la commande Express Drive est gratuit et les prix pratiqués sont identiques aux prix du hypermarché (on bénéficie également des tickets Leclerc et autres avantages).
On peut commander sur Internet à n'importe quel moment du jour, de la nuit, le site est accessible en permanence. Pour devenir client, il suffit de s'inscrire à partir du lien "M'inscrire" et être détenteur d’une carte bancaire.
Remarque : on peut aussi commander ses articles sur une borne, comme sur internet ; les articles sont disponibles quelques 5 minutes après.

Petit descriptif du site :
Il apparait pratique : classé par rayons et sous rayons (catégorie de produits) permettant de trouver rapidement ses articles.
Il est possible de créer une liste type pour gagner du temps lors de ses futurs achats (...ne pas errer dans les rayons virtuels par exemple !). Un moteur de recherche est là pour aider si l'on ne trouve pas un type d’article dans les rayons.

Infos pratiques :

• Comment créer et retrouver sa liste de courses
Il faut être identifié. Pour retrouver les dernières commandes et les listes personnalisées, utilisez le bouton "Mes listes".
• Comment modifier sa commande après l'avoir payée ?
Les commandes sur Internet sont définitives après validation. Si l'on souhaite annuler sa commande, il faut se présenter à l’accueil de l'Express Drive (5€ de frais d’annulation).
• Si l'on n'a pas indiqué de numéro de carte Leclerc sur son compte internet :
Il faut alors éditer la commande sur une imprimante, le  code barre présenté aux bornes des pistes de chargement pourra être identifié.

 

Le concept Express Drive est en fait un entrepôt dans lequel des opérateurs préparent la commande. Cet entrepôt dispose de chambres froides (les produits surgelés sont conservés et préparés dans une chambre froide à -18°C et les 
produits frais et surgelés sont conservées entre 0 et 4°C et à -18°C dans des sacs dédiés jusqu'à leur livraison).

Listing de quelques avantages :

• Il suffit de quelques clics et un détour rapide par le centre commercial (pour ceux qui n’aiment pas faire les courses, qui n’ont pas le temps de les faire),
• Un service intéressant pour les achats récurrents, ceux qui font perdre du temps,
• Les produits sont gardés au frais jusqu’à leur remise dans le coffre de la voiture,
• Il n'y a pas de frais de livraison, contrairement aux autres achats sur internet (on va soi-même récupérer ses courses).

 

Y-aurait-il des inconvénients ?
99% des clients partent sans contrôler le contenu... en cas de problème (date limite de produits...), on n'ira pas forcément faire l'effort de contestation au magasin ?
L’assortiment de l’Express Drive est plus réduit que celui de l'hypermarché ; le choix est restreint, notamment côté bio, dommage...
Et oh ! Finis les contacts non-virtuels au super-marché !