Cette charte est issue d'une expérience pilote, initiée par la CCI de Melun et des unions locales de commerçants de cinq communes du département : Pontault-Combault, Roissy-en-Brie, Ozoir-la-Ferrière, Gretz-Armainvilliers et Tournan-en-Brie.

Elle est basée sur le respect de six engagements relatifs à la qualité et au service : les 6 'A' :

• Accueil : sourire, disponibilité et convivialité
• Affichage et respect des horaires d'ouverture
• Appui au client par le conseil et le service après-vente
• Assistance : compétence et professionnalisme
• Attractivité du point de vente, en soignant les vitrines et l'éclairage,
• Animation en adhérant et participant à l'union des commerçants
et artisans du Mée-sur-Seine.

Son originalité repose sur l'association d'un club de clients mystères, formé de consommateurs qui visitent anonymement les commerçants adhérents pour vérifier s'ils respectent leurs engagements.

En développant cette charte en Seine-et-Marne, la Cci de Melun donne aux consommateurs un réel gage de qualité.

Au Mée-sur-Seine, cette nouvelle action vient enrichir la politique de redynamisation du commerce et de l'artisanat, initiée par la ville dans le cadre du Fonds d'intervention pour la sauvegarde de l'artisanat et du commerce [Fisac] en partenariat avec la Préfecture, la Chambre des métiers de Seine-et-Marne Sud, la Chambre de commerce et d'industrie de Melun et l'Union des commerçants et artisans du Mée-sur-Seine.

Un groupe de travail, formé principalement de commerçants et d'artisans, s'est constitué pour lancer officiellement la Charte '6A' du Mée-sur-Seine à la fin du premier semestre 2003. Une affaire à suivre…